Pourquoi une certification AFAQ ?

BINOVA Paris  s’engage à vous offrir un service de qualité.
Nous faisons l’objet d’un contrôle pointu chaque année.
Démarche qualitative dans un univers peu qualitatif.

La certification de services attribuée par l’organisme AFAQ a pour objectif de garantir une qualité de service déterminée, constante et évaluée ainsi que le respect des engagements pris vis-à-vis de nos clients afin de renforcer leur confiance.
Elle répond à leurs attentes en offrant des garanties sur la qualité et la régularité des prestations de services offertes :  accueil, information, respect des délais, service après-vente.
Cette certification est régie par des articles du Code de la Consommation

Voici les principaux engagements certifiés :

> garantir à nos clients une offre de prix ferme et définitive comportant :
- des services de conception inclus dans la vente de fournitures,
- des services de pose.

> réaliser sous notre responsabilité par un personnel formé et qualifié, la cuisine à vos mesures de la conception à la réception :
- relevé de cotes,
- personnalisation du projet,
- coordination des travaux de pose.

> établir une relation de confiance par des documents contractuels validés par les associations nationales de consommateurs.